Growth Marketer · CRM Strategist
기획하고,
디자인하고,
개발하고,
성과를 만듭니다.
면세·관광 8년차 — 리드 발굴→재방문까지 고객 여정 전 구간을 설계하는 그로스 마케터
A growth marketer who turns customer behavior into growth through data, structure, and technology.
- AI 기반 올라운더
- 면세·관광 마케팅
- 그로스·퍼널 설계
- 연속 우수고과
0+
FIT 신규가입 성장
신규 회원 3만 → 9만 (2025, 신라면세점 제주점)
0%
입점률(P.Rate)
COVID 저점 20% → 35% (+15%p)
0개+
제휴 네트워크
소상공인·여행/식음 파트너 제휴
0%
쿠폰 회수율
제휴·프로모션 바우처 사용율
0억+
캠페인 연관매출
전체 캠페인 유발 매출 (2025 기준)
0%
UGC 참여 성장
고객 후기(UGC) 기반 참여율 3배
Featured Projects
직접 만들고, 직접 증명한 것들
고객 여정 순서 — DISCOVER → ACQUIRE → ACTIVATE → RETAIN → EXPERIENCE
DISCOVERSNS CONTENTS • UGC
중국 SNS UGC 엔진
샤오홍슈·도우인·따종디엔핑 콘텐츠 기획·디자인 전담(연간 50건 자체 제작). 후기 리워드와 추천코드를 결합해 “고객이 직접 후기를 만드는 구조”를 설계.
★4.9
따종디엔핑 제주 1위 · 리뷰 1만+
300%
FIT 신규 등록 성장
2.4만
해시태그 게시물
44만
후기 조회수
ACQUIRECRM • FUNNEL
회원가입 퍼널 설계
QR 스캔 → 즉시 혜택 → CRM 연계로 회원가입 퍼널 재설계. 방문 고객을 데이터 자산으로 전환.
2.5배
가입 전환율 5.3% → 13.6%
245명
일평균 신규가입 (기존 122명)
ACTIVATECRM • ADVERTISEMENT
CRM 쿠폰북 크로스셀링
6개월 구매데이터 세그먼트 분석으로 카테고리별 타겟 9종 쿠폰북 기획. 저조 카테고리 교차구매 유도.
31억+
연관매출
$800
객단가 (기존 $400)
75.5%
추가구매 전환율
32%
교차구매 비중 (기존 18%)
RETAINPARTNERSHIP • O2O
Taste Jeju 제휴
도내 소상공인 다이닝 혜택 프로그램. 저성과 제휴처 정리 후 핵심 파트너 중심으로 재구성.
30개+
제휴 네트워크
92억+
연관매출
48%
쿠폰 회수율 (기존 13%)
EXPERIENCEWEB • APP • AI
AI 쇼핑 가이드 · 행운의 여신 MBTI
포춘 페스티벌 2026
MBTI 기반 16개 쇼핑성향 아키타입 테스트. 개인화 브랜드 추천과 전용 쿠폰 발급까지, 기획–디자인–React 개발–배포 1인 수행.
41.5%
구매전환율
6억+
연관매출
1,700명
참여
57.1%
SNS 유입 전환율
그 외 프로젝트
WEB • APP
스마트 쇼핑 플래너
다국어(한/중/영) 층별 매장맵, 200+ 브랜드 검색, 혜택 안내. 고객 여정 전체를 커버하는 웹앱.
200+
브랜드
3개 국어
다국어 지원
97%
외주 대비 절감
WEB • APP
삼다수 미디어 아트존
제주개발공사와 협업. 점내 체험존 조성 및 1년 운영. 포토존 이벤트로 자연 바이럴 유도.
1만건
누적 게시물
15만
조회수
Cross-functional Cases
타부서와 함께 만든 임팩트
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01+
카테고리 매출 불균형 해소 — 크로스셀링 전략 및 세일즈 얼라인먼트
02+
고객 여정(Customer Journey) 개선 — 안내데스크 병목 해소 웹앱
Career
경력
(주)호텔신라 · 신라면세점 제주점
2018.04 — 재직 중 · 8년 4개월
2021.09 — 현재
4년 7개월
영업마케팅 (프로)
4년 연속 우수고과
디지털 마케팅 전략 수립, AI 활용 웹앱 기획·개발·배포. 중국 SNS 3채널 콘텐츠 전담, 외부 기관(삼다수·경찰청·981파크) 및 소상공인 20여 곳 제휴 마케팅. 인플루언서 프로그램 운영, 경영계획 수립 및 프로모션 성과관리.
성과 — 한계이익 131억원, 목표 대비 128% 초과 달성. COVID 회복기 2021 경영계획 3,230억원 대비 83.9% 방어.
2018.04 — 2021.08
3년 5개월
영업관리 (Watch & Jewelry)
40개 브랜드 실적·고객구조·상품별 분석 및 M/S 점검. 스탬프 프로모션 시행 전 대비 매출 36.1% · 구매객 34.5% 신장 (한계이익 69백만원, 비용율 1.1%). SLOW MOVING 재고 소진 기획(월평균 체화 소진 15천불), 브랜드 입·퇴점 프로세스 총괄.
Skills & Tools
마케팅
캠페인 기획
SNS 콘텐츠 기획·디자인
퍼포먼스 마케팅
CRM
GA4 분석
Tableau
기획·개발
React
HTML / CSS / JS
웹앱 기획·개발·배포
Claude · Cursor · Adobe Firefly
중국 플랫폼
샤오홍슈 (小红书)
도우인 (抖音)
디엔핑 (大众点评)
위챗 (微信)
중국어 비즈니스 소통
디자인
Adobe
프로모션 비주얼
POP / DID 제작
동아대학교
경제학과 (학사) · 2012–2017
자격증
보세사
외국어
중국어 (업무 소통)